ERP система

Класическите ERP системи се фокусират върху проследяването на процесите, формиращи финансовите показатели на една компания като основната цел е да има проследимост на разходния процес и съпоставимост с приходите. Нуждата от детайлен анализ се отразяват и върху количеството данни, които е необходимо да се въведат в една ERP система. Казано с по-малко думи, ERP системите изискват повече писане и съответно се възприемат от хората като по-тежки и тромави.

При добре проектираните и настроени ERP системи, въвеждането на много данни се прави само един път. След това системата ги използва автоматично при последващите етапи на процесите.

„Наградата“ от добре работеща ERP система е спестяване на много време и средства от избягване на грешки, взимане на информирани решения и проследимост на метриките на бизнеса в почти реално време.

С известни резерви можем да класифицираме ERP системата на два основни типа – вертикално специализирани за конкретен бранш и общи. Общите ERP системи също имат насоченост – към средни търговски компании (такова беше решението Dynamics NAV)  , производства (Dynamics AX)  и предоставяне на услуги (Maconomy).

Защо започнахме отговора на въпроса с израза „известни резерви“? Защото големите системи като SAP например, имат възможност да се настройват към спецификите на различни бизнеси. Те имат blueprints (в свободен превод предварителни заготовки) за множество индустрии, които могат да се персонализират допълнително към клиента.

Ако погледнем думата ERP в контекста на използването ѝ в България, нещата стават значително по-разнообразни. ERP системи е всяка една система, която може да управлява процеси.

Макар и да не са част от обхвата на традиционните ERP системи, в България можем да очакваме ERP системите да управлява и:

• Маркетинг и продажби
• Управление на търговци, политики, кампании, ефективност
•  Управление на човешки ресурси
• Управление на поддръжка съоръжения
• Планова за поддръжка, ремонтни и работни карти, профилактика, калибрация
• Администрация и Документооборот
• Управление на входящата и изходящата кореспонденция, проследяване на договори, заявки, нива на одобрения, крайни срокове
• Проекти и Задачи
• Проследяване на изпълнение на задачи и проекти 

Често задаван въпрос е Каква е разликата между ERP и CRM? Основната разлика между ERP и CRM системите е в техния фокус: 

ERP (Enterprise Resource Planning) 

Обхваща вътрешните процеси на компанията, като финанси, HR, производство и логистика. 

CRM (Customer Relationship Management) 

Фокусира се върху взаимодействието с клиентите, управление на продажби, маркетинг и обслужване на клиенти. 

Въпреки различията, ERP и CRM системите могат да работят заедно, обменяйки данни за оптимизиране на бизнес процесите. 

1. Дефиниране в подробности на процесите, които ще обхваща системата – производство, търговия, закупуване, поддръжка, склад, финанси и т.н. Спрямо Вашия бранш и размер обхвата и спецификите може да варира значително. Важно е да планирате и интеграциите с други системи и инструменти, които използвате. Друг често пренебрегван компонент е типа на анализи и справки, които ще искате да получите при напълно внедрена система.  
2. Разделяне на етапи – рядко е добра идея да се стартира ударно с всички модули накуп. Ако е възможно, добрият вариант е да се определят части от системата, които да могат самостоятелно да се внедрят в  организацията и да подготвят екипа за по-голямата промяна. Добра практика е да изготвите график на задачите по всеки един етап и да имате отговорник от Ваша страна, който управлява процеса от Ваша страна. 
3. Миграция на данни и тестване – след като конкретен етап е предаден от доставчика, е важно да се организира тестване на процесите от екипа, който ще работи и да се обхванат и някои по-сложни случаи от практиката. Към този момент е препоръчително да е ясна стратегията по отношение на вече натрупаната от фирмата информация – какво ще се импортира, как, до кога.   
4. Старт -  след като тестовете са минали успешно ако е възможно започва паралелна работа по новия и стар начин, за да се сравни дали коректно функционират процесите в новата система. В този период имате най-голяма нужда от поддръжка и съдействие от страна на доставчика и е добре да договорите тя да бъде предоставена. 
5. Поддръжка и развитие – и тъй като нито една комплексна система не може да се предвиди изцяло и бизнесът не е статична система, трябва да подсигурите че ще можете да разчитате на доставчика на ERP системата, за промени по процеси, форми, справки.  

Цената на всеки ERP софтуер варира в зависимост от различни фактори: 

• Колко модула са включени в решението 
• Какво ниво на персонализация на системата е необходимо 
• Колко потребители ще ползват системата 

Тук можете да разгледате пакетни цени, според сектора, в който работите. При необходимост от индивидуално решение за Вас е най-ефективно да се срещнем и коментираме детайлите.