Oснователи на БГ Сервиз
Ние сме nZoom
Успешното внедряване на информационна система изисква компетентен екип и непрекъсната адаптация към променящата се бизнес среда, както и гъвкавост след внедряване.
Как започна всичко
БГСервиз се ражда през вече далечната 2002г., когато Юлиян и Благомир решават да превърнат хобито си по решаване на компютърни проблеми на приятели, познати и понякога компании в бизнес начинание. И като всяко едно начало, което съчетава почти нулев бизнес опит с нулеви финанси, е трудно. Първият „офис“ на компанията е стая под наем, в което основната мебел е едно старо класическо пиано.
Като част от задачите, които се изпълняват от двамата съдружници е да подпомогнат бизнес клиентите да внедрят успешно закупените от тях бизнес информационни системи. По това време те установяват, че процесът по адаптиране на софтуера към конкретните нужди на клиентите, често се удря в една бариера от откази „Не може“, „Не става“ , „Това е стандартна функционалност на софтуера“.
Водени от младежки ентусиазъм и незнание с какво се захващат, двамата решават да създадат тяхна информационна система, която да може да се съобразява със специфичните изисквания, които всеки един функциониращ бизнес има. Така се ражда nZoom.
Искахме да помогнем на хората да се справят все по-добре с бизнеса си. Със софтуера ни клиентите можеха да зуумнат надълбоко в процесите си, а в същото време да се отдалечат и да видят голямата картинка.“
Магията на екипната работа
Внедряването на една информационна система е сложен процес и изисква добре сработен екип, за да се стигне до успешна реализация на проекта и след това системата да продължи да се поддържа и развива спрямо нуждите на променящата се бизнес среда.
Всичко започва с нашите внедрители, които служат като свързващото звено между бизнес света на клиентите и техническия на разработчиците. Знаем че добрата комуникация е най-ключовият компонент във внедрителския процес и точно затова се стремим да говорим на езика на нашите клиенти и да разберем в дълбочина начина им на работа. Тъй като в nZoom много от настройките на работа се извършват без намеса на разработчик, внедрителите са ангажирани не само с проектирането на решението, но и с голяма част от неговото изграждане и настройка.
Разработчиците са нашите чародеи, които понякога оперират на границата между здравата логика и магията. Те надграждат и подобряват модулите на nZoom, изграждат връзките с други системи или подготвят специфичните екрани за справки, които да улесняват максимално клиента.
За да можем да твърдим, че повече от 17 години не сме имали фатален проблем, който да спре работата на системата, качественият контрол трябва да е на много високо ниво. Нашите тестери имат грижата разработките, които стигат до клиентите, да работят коректно и почти без отклонения.
„По-добре богат и здрав, отколкото беден и болен“ при нас звучи като „По-добре добър софтуер с отлична поддръжка, отколкото лоша система с липсващо обслужване“. Ние осъзнаваме, че независимо от качествата на едно софтуерно решение, неговото текущо обслужване е основната причина потребителите да са доволни от даден софтуер или не. Затова и имаме екип по поддръжка на системата със система за подаване на заявки за промяна или казуси, които известяват в реално време клиента за статуса на неговата заявка. Атестация за нашата работа е и фактът, че често се обръщат към нас да разрешаваме проблеми с други софтуери „защото сме сигурни, че и с това ще се справите“.
IT обслужване
Извършваме проектиране, изработка и поддръжка на специализирани IT системи. Визията на БГСервиз ООД е, че всеки един клиент трябва да получи професионално отношение във всяка стъпка – комуникация, управление на проекти, изработка и внедряване на софтуерни системи, ИТ обслужване и поддръжка. Може да разчитате на нас във всяка една от тях. Повече информация за компанията, продуктите и услугите, можете да откриете на основния ни корпоративен сайт bgservice.net
