Какво е ERP и има ли почва в моята фирма?

Какво е ERP?

Стратегическо отстъпление

Преди да се впуснем в дълбокото, ще трябва да направим едно стратегическо отстъпление и да внесем малко повече обяснения за понятието ERP. Около 70% от запитванията, които получаваме, са за ERP система. Но едва 20% реално търсят такъв тип бизнес софтуер.

ERP като нарицателно

Причината, според нас, се корени основно в концепцията „Щом е бизнес софтуер, значи е ERP“. По подобие на марките Xerox и Hoover, ERP се е превърнало в нарицателно за всякакъв тип софтуер, който управлява бизнес процеси на една компания.

В този контекст въпросът „Какво е ERP?“ наподобява „Какво е кола“. Ламборджини е автомобил, но Жигули също е кола.

Класификация и значение

Ако направим справка в речника какво е ERP ще разберем, че е абревиатура от Enterprise Resource Planning.

Целта на този тип системи е да подпомогне организациите да управляват ресурсите си, така че да извлекат оптимален финансов резултат. Под ресурси разбираме основно финанси и стоки / материали.

Затова и фокус-сферата на ERP системите са финансите, производството, складовото стопанство. Като има и специализация в самите ERP системи – такива насочени към производство (и подразделения серийно производство и такова по поръчка), търговия, управление на проекти.

ERP не е единственият тип софтуер

Друг известен термин е CRM – Customer Relationship Management. Този тип системи „отговарят“ за екипите, взаимодействащи си с клиентите – маркетинг, търговци, сервиз, поддръжка.

Други съкращения

• PRM – Partners Relationship Management
• MES
• DMS
• PLM
• QMS
• BI

Имам ли нужда от ERP система?

Ако отговорът е „да", вижте готовото решение: ERP система на nZoom за малък и среден бизнес.

ERP не е това, което е

Уточнихме, че по подобие на совите в Туин Пийкс и ERP системите не са това, което са.

Затова препоръчваме да поставите бизнес нуждата на първо място:

• Какво искате да постигнете?
• Работата на кои отдели искате да оптимизирате?
• Какво искате да получите като спестяване на време / усилия / материали?

Организационна готовност

Не по-малко важен е въпросът дали сте готови чисто организационно за внедряване на интегрирана информационна система.

До настъпването на агентите с изкуствен интелект, работата на всяка една информационна система зависи от коректно вписване на данни.

Тоест, изисква се административен капацитет. Ако във фирмата ви се затруднявате да поддържате и базови таблици на Excel, защото винаги има и друга работа, едва ли ще сработи ползването на ERP.

Предизвикателства пред връзката между отделите

Ще е необходимо да разширите екипа или да делегирате работата със системата на колега и това да е негова основна задача.

Другата специфика при ползването на системите идва от свързаността между отделите на компанията.

Когато използвате ERP или комплексна информационна система, грешката направена на едно място се отразява веднага на работата и на другите отдели. Рядко има щастливи физиономии, когато този факт стане ясен, особено в счетоводния отдел.

Разгледайте какво прави нашата ERP система, за да разберете повече.

Какво трябва да имате предвид?

С всичко казано дотук, не искаме да ви обезсърчаваме. Просто да сведем до Вашето внимание два важни факта:

• Ще има нужда да се избере точният тип софтуер за Вас.
• Организацията трябва да е достигнала конкретно ниво, за да има полза от ERP.

Както се казва „Трябва първо да се научим да ходим, преди да започнем да тичаме“. Ако досега всичко е било на хартия, би било твърде рисковано да се интегрира сложна и тежка информационна система. В повечето случаи просто няма да заработи.

Има решение – поетапно внедряване.

Често задавани въпроси

Какво е ERP система?

ERP (Enterprise Resource Planning) е тип система, която помага на организацията да управлява ресурсите си — основно финанси и стоки или материали — така че да извлече оптимален финансов резултат. Фокус-сферите ѝ са финансите, производството и складовото стопанство.

Каква е разликата между ERP и CRM?

ERP покрива вътрешните ресурси на фирмата — финанси, производство, склад. CRM (Customer Relationship Management) отговаря за екипите, които работят с клиенти — маркетинг, търговци, сервиз и поддръжка. В повечето фирми двата типа се използват заедно.

Как да разбера дали на фирмата ми ѝ трябва ERP?

Поставете бизнес нуждата на първо място и отговорете на три въпроса: какво искате да постигнете, работата на кои отдели искате да оптимизирате и какво искате да спестите — време, усилия или материали. Отговорите определят типа софтуер, а не обратното.

Кога една фирма още не е готова за ERP?

Когато няма капацитет да поддържа дори базови таблици в Excel или когато досега всичко е било на хартия. В такива случаи внедряването на тежка интегрирана система обикновено не заработва — по-разумният път е поетапно внедряване.

Заключение

Оставяме Ви с повече въпроси, отколкото отговори? Все още не можете да отговорите на въпроса „Какво е ERP и има ли почва в моята фирма“.

За отговора не е нужно да знаете съкращения или жаргон. По-важно е да зададете вашите бизнес цели просто и ясно.

В идеалния случай ще попаднете на колеги, с които да обсъдите нуждите си и да ви предложат решение – ERP, друг тип софтуер или комбинация от няколко интегрирани системи.

Имате нужда от подобен събеседник? Ние сме насреща!

Прочетете още по темата: ERP или CRM — кое ще ускори растежа на бизнеса, кога е моментът да внедрите ERP и как да изберете бизнес софтуер.

Автор: Юлиян Калдерон