Кога може да ми е нужна:
- Когато нямате представа какво са комуникирали колегите Ви с клиентите.
- Когато ви е нужна информация колко отстъпка Ви е дал доставчикът преди 5 години.
- Ако имате много клиенти и трудно следите информацията за тях.
- Ако трябва да следите дълъг процес на продажби.
- Ако получавате много запитвания и оплаквания и искате да ги управлявате по-добре.
- Ако правите маркетингови кампании и искате да следите тяхната ефективност.
- Ако фирмата се разраства или планирате такова и имате нужда от по-добра координация между екипите.
Какво казват проучванията:
Тъй като CRM отговаря за приходната част на бизнеса, едно подходящо решение изключително бързо оправдава вложеното в него. Спрямо изследване на Nucleus Research всеки 1 долар, вложен в CRM, носи по 8.71 долара възвръщаемост.
